结要：……

    春节前，偶得消息，由于业绩严重不良，微软中国市场键鼠产品的最高负责人、微软中国家用与娱乐事业部总监王女士被微软中国公司解除了职务。不禁感叹，这根绷紧了半年多的弦到底还是断了，可惜断得有点晚了！

    其实，微软中国键鼠产品在乱，早已经不是什么新闻了。早在2005年中，微软中国键鼠部门已经开始出现内部逃亡趋势，至2005年底，一手将微软键鼠在国内市场带大的冯姓输入设备产品经理从微软辞职去了另一家国际大公司。而此次的事件，则彻底宣告了微软键鼠中国市场团队的事实解体。

    说起来很可悲，仅仅一年以前，微软键鼠在国内市场还是如日中天，根据第三方的调查数据，在微软键鼠在国内市场全盛的2004年，微软产品的市场占有率一度达到近40%，而现在，这个份额已经降为不足当时的一半，而微软最大的对手罗技，其市场总占有率则超过了恐怖的50%！

    短短一年之间，情况发生如此大的变化，看起来很令人吃惊。但仔细分析一下，这种情况也并不令人意外。在笔者看来，微软从2004年开始，用户议论纷纷的质量问题其实倒不是什么太大的问题，造成微软今天的窘境，另有三个更重要的原因，其中两个，是大多数人都能看得到的，而最后一个，则是与微软中国内部问题有关的。

    第一个因素，就是微软鼠标在技术上的落后。

    “落后就要挨打”，这在IT领域从来都是颠扑不破的真理。掌握先进的技术，不一定能在市场上成功，而技术落后，则一定会失败。从1999年成像式光电鼠标问世起，微软一直占据着光电引擎技术上的领先地位，从IE1到IE3，莫不如此。就是不太成功的IE4，在技术上其实也领先于同时期的安捷伦引擎。

    但是， 从微软的2005款产品起，微软逐渐失去了在这个领域内的领先地位。与罗技同期推出的令人瞩目的MX1000和MX510相比，微软只有无线指纹鲨这样早已发布却迟迟没有上市的产品、星光鲨这样的纯造型产品和所谓“9000FPS新版”IE4来应对。

    其实，这个作为微软2005款主打产品的“9000FPS IE4”，是很值得怀疑的。大家应该还记得当时网上关于如何辨别IE4版本的争论，而实际使用中，网友们也证实，9000次扫描在实际效果上，和6000次没有本质的区别。但可能的真相，也许还不那么简单。

    根据笔者所听说过的一个的未经证实的说法——其实，从一开始就根本不存在什么6000次的IE4，IE4引擎从一开始就是9000次的，但正像网友们所发现的，微软认为9000次扫描在使用中并不会明显优于IE3的6000次扫描。所以在2003年微软发布IE4时，并没有把9000次扫描作为卖点拿出来宣传，只是着重宣传了纵横滚轮和新的节电技术。

    但随着罗技MX510的上市，微软鼠标此前在引擎速度上的优势濒临丧失，而2005款的产品中，又没有真正具有竞争力的主流产品。所以微软想起了被自己忽略的“9000次”参数。微软中国键鼠部门和当时的国内市场总代北纬机电在幕后策划了从“流言”到“辟谣”的整个将“9000FPS”概念推出的宣传攻势并一手炮制了IE4的“两个版本”的说法。实际上，整个事情都是一幕纯市场运作的戏剧而已，微软在2004年，并没有推出什么“9000FPS”的新品，只有9000次的“旧品”而已。

    这个说法的来源极为可靠，但并没有其他渠道的证实。我们也就姑妄听之。不过从中确实可以看出，微软在当时，的确强烈的感受到核心技术落后于对手的紧张。

    到2006年款产品问世，微软在引擎技术上的尴尬并没有得到缓解，而且更加有加剧的发展。晚于罗技一年，微软终于推出了使用激光引擎（而且是安捷伦的引擎！）的鼠标。但与同期的罗技产品相比，微软的新鼠标无论在性能上、功能上还是性价比上都不具有任何优势。更糟糕的是，由于安捷伦高速引擎的扩散，在微软此前一直占有绝对统治地位的低档游戏鼠标上，微软也受到了第三方对手的激烈竞争（当然，最大的竞争还是来自老对手的罗技G1）。与前几年相比，微软的2006款产品所受的用户关注大大下降，更是无法与对手罗技的G系列几款产品相比。

    第二个因素，是微软产品的设计思想的落后。早在微软2006款产品上市以前，本站的文章（http://www.peripc.com/news/000000353YJ.asp）里就表达了这种看法。如果说半年前这种趋势还只是隐隐约约的话，那么现在就已经非常明显了。随着光电鼠标技术平台期的到来，鼠标设计必然从持续6年多的以引擎性能划分产品线转向回传统的按用户需求定位划分产品线。作为微软最大对手的罗技，已经以当时发布的G系列和半年来不断发布的一批个性鲜明的后续产品明确表明了其在这个大趋势下的主动转变，而一部分中小厂商也开始隐隐约约的看到这一趋势而努力转变中。

    恰恰是作为第二大鼠标厂商的微软，几乎“完美”的印证了笔者当初的怀疑，似乎完全没有看到这一趋势，坚持使用旧的产品线模式，2006款的一系列产品，除了最高端的Wireless laser mouse 6000外，在其他产品上，除了引擎性能差异带来的价格差异外，我们看不出他们在用户定位针对性上的任何区别。半年来的市场变化已经证明，这种产品线模式已经严重跟不上时代，在价格和品质一致的情况下，用户当然会选择更加合乎自己使用目的的产品。

    其实，把上述两个因素和在一起，笔者倒颇为怀疑，微软是否有准备放弃主流键鼠市场的想法？因为以微软的技术实力，赶上罗技或至少推出与罗技相差不远的产品应该没那么难。特别是既然连安捷伦的引擎都用了，其他方面做些设计有那么费事吗？与其说微软总部的键鼠部门技不能也，倒不如像实不为也。

    纵观微软的历史，微软从来不在薄利产品上作大投入。微软键鼠已有20多年历史，但只有高价格的成像式光电引擎问世后，微软才开始大喊特喊。而现在的趋势，是曾经一度的暴利时代正在走向结束。那么作为微软内部，盈利规模属倒数几位的键鼠业务，微软是否还愿意下大精力，实在值得怀疑。毕竟微软不像罗技，并不靠这个东西维生。

    第三个因素，也是压断微软骆驼的最后、最大的一根稻草，就是整个2005年中，微软中国键鼠产品团队的内部乱了套。

    2004年底，微软中国家用与娱乐事业部原总监转任微软研究院工作，微软中国任命了来自香港的一位王姓女士为微软中国的硬件产品最高负责人。事实证明，这个任命应该算是一个错误。

    不知微软当初是出于何种考虑的。但事实是，这位新任总监此前并没有硬件产品的市场操作经验，也从未在大陆市场工作过。而结果证明，外来的和尚并不总是更会念经的。

    2005年中，本站的一篇文章，隐约的谈到微软中国键鼠部门当时的一些问题（http://www.peripc.com/news/000000307MZ.asp），事实上，当时新任总监上任后的第一个举措就是撤销了与当时微软独家总代北纬机电的全部合作，将所有相关业务统统收回。

    其实，这个决定并不令人意外，因为北纬机电的确不算是一个很令人满意的总代，在其代理微软键鼠产品的两年多里暴露出不少问题，与微软中国也存在一定的龌龊。所以，其实当时业内多有怀疑，微软和北纬分手是早晚的事。

    但是，在撤销北纬的代理权后，微软键鼠部门的运作滚雪球般出现了一系列的问题。从渠道方面说，2005年2月，微软中国确定了讯宜和镭射两家公司为微软键鼠新的总代，但在两家公司业务的分配和管理上始终没有明确。在北纬的退出和过渡的操作上，更是生硬而混乱，有一段时间，用户甚至不知道找谁来做质保。而对原北纬下属的代理商的一些不公做法更使得不少人有意制造混乱以作报复。结果是造成微软的渠道形象大损。

    从宣传上说，在北纬退出后，微软键鼠始终没有找到一个强力而稳定的宣传团队。应该说，北纬虽然在渠道管理上问题不少，但在宣传方面做得却是极为成功。对所谓“9000FPS”的概念包装几乎堪称案例。2004年下半年微软并无有力的新产品，但却依然能保持市场上的强势，和有力的宣传是有很大关系的。

    但是在北纬退出后，微软中国键鼠部门鉴于当初北纬统管一切以致尾大不掉的情况，并没有将宣传转交给富有宣传运作经验的两家新总代，而是在自行操作了两个月后，将此业务交给了此前从未有过媒体宣传经验的微软硬件广告代理汉阳天地广告公司。

    事实证明，外行人就是来不成，这以后的半年，是微软键鼠进入中国后宣传最少、曝光率最低的半年。所以到2005年四季度，媒体宣传工作又交到微软全球公关代理奥美公司的下属合资公司——北京西岸奥美公司的手里。至此，情况才有所起色，但对于西岸奥美公司来说，微软键鼠只是其庞大业务中微不足道的一点小业务，所以在宣传投入的精力和力度上，无论如何也不能再与一年前相比了。看看微软2006款产品的媒体曝光率及在媒体上出现的版位，和2003、2004、2005等款产品比一下，就可以看出微软宣传工作的颓势（注意，这是在广告投入并没有大幅度减少的情况下）。

    到头来，2004年以前，由北纬机电统管的渠道、宣传、广告三大业务，至2005年底已经分别交到了互不通气的四家公司手中，而理应居中协调统管的微软中国键鼠部门却没有发挥应有的作用。

    因为微软中国键鼠业务2005年的一团混乱到头来也影响到微软键鼠部门自身，业务的混乱和决策的朝令夕改使得部门内部人心浮动，而负责人的一些不策略的内部高压举措又使得矛盾激化，至2005年下半年，微软中国键鼠部门内部人员 大多在暗中另找出路，可说人心已散。到10月底，微软中国键鼠业务的元老、冯姓的键鼠产品经理由于与王总监矛盾愈演愈烈愤而挂冠他去，微软中国的键鼠部门已是一团散沙。

    现在回过头去看，微软当初更换总代的决定其实并无不妥，很多企业都作过同样的事，但很少有企业在同样的情况下搞得像微软中国硬件如此混乱、后果如此严重。一年前，微软撤销北纬的总代可称十分果断，但接下来该做什么事，从今天回头看，微软似乎根本没有做过准备甚至似乎根本没有想过要做什么准备，主要精力没有用在市场的整顿和发展上而用到了内部的权、利再分配上。以至于微软中国键鼠业务在闭上眼睛乱撞的情形下走过了大半个2005年，直到年终才找到了点感觉，但此时为时已晚。

    与这三个因素相比，IE4的质量问题等等实在是微不足道的小问题。在用户怨声四起的2004年，IE4交上的业绩依然令人眩目。在这三个因素中，前两个问题是核心，但即便微软存在产品上的种种问题，如果不是自乱阵脚，这样一个巨人也是不可能在短短一年内就发生雪崩一般的市场滑坡的。

    按照先前的传闻，意味着微软中国的键鼠业务团队实际上已经解体重新来过。我们不知道2006年的微软键鼠业务将准备怎样再次起步。但不管怎样，尽管微软问题多多，尽管微软产品设计颓势已现，我们还是希望微软键鼠能够在中国市场重新复兴，因为我们不愿再看到高端市场一家独大的局面，无论如何，罗技恐怖的50%市场占有对于我们消费者，并不是一个值得庆祝的消息，绝不是。

    给我们站起来！微软！